Adborth
Sut allwn ni roi adborth i chi?
Mae eich barn yn arwyddocaol iawn i ni a gallant ein helpu i wella ein cynnyrch a'n gwasanaethau yn barhaus. Dilynwch y drefn ganlynol a gadewch i ni wybod eich barn neu unrhyw broblemau y dewch ar eu traws.
Diffiniwch yn glir y cynnwys yr hoffech roi adborth arno
● Cyn cysylltu, meddyliwch drwyddo yn gyntaf:
○ Pa broblem ddaethoch chi ar ei thraws? (Er enghraifft: Ni allai'r camera gysylltu, roedd y llun ar ei hôl hi, neu roedd y swyddogaeth yn ddiffygiol)
○ Beth yw rhai awgrymiadau da? (Er enghraifft: gobeithio ychwanegu'r swyddogaeth "delweddu thermol")
○ Beth yw'r canlyniad yr ydych yn ei ddisgwyl?
Dewiswch y sianel gyswllt fwyaf addas i chi
● E-bost - Anfon e-bost at: sales@juchangxing.com
○ Awgrym pwnc: [Math o Adborth] - Disgrifiad byr (Er enghraifft: Mae angen i'r camera XXX ychwanegu swyddogaeth delweddu thermol)
○ Amser ymateb disgwyliedig: 1-3 diwrnod gwaith.
● Llinell Gymorth Gwasanaeth Cwsmeriaid:
○ Ffoniwch: 15915445013
○ Oriau Gwasanaeth: Dydd Llun i ddydd Sadwrn, 9:00 - 18:00
● Yn-Adborth ap
○ Agor "[Eich Enw Ap - WhatsApp]".
○ Ewch i "Ychwanegu Fi fel Ffrind - Fy Nghyfrif": *****
○ Cliciwch "Cyflwyno Adborth" i uwchlwytho sgrinluniau yn uniongyrchol.
○ Amser Ymateb Disgwyliedig: 1-2 ddiwrnod gwaith.
Paratoi a chyflwyno gwybodaeth ddilys
● Er mwyn i'r broblem gael ei datrys yn gyflymach, a fyddech cystal â darparu'r wybodaeth ganlynol cymaint â phosibl:
○ Disgrifiad o'r broblem: Nodwch yn glir beth ddigwyddodd ac o dan ba weithrediad y digwyddodd.
○ Gwybodaeth am y ddyfais: Model cynnyrch (ee: Camera J-123).
○ Gwybodaeth Amgylcheddol: Model ffôn symudol neu fodel dyfais, fersiwn system weithredu.
● Deunyddiau tystiolaeth (defnyddiol iawn!): :
○ Sgrinluniau neu recordiadau sgrin: Cyflwynwch y broblem yn amlwg.
○ Llun/Fideo: Os yw'n fater caledwedd, daliwch y rhan berthnasol.
Cyflwyno ac aros am gyfathrebu pellach
● Cyflwyno llwyddiannus: Ar ôl cyflwyno drwy'r APP neu e-bost, byddwch yn derbyn derbynneb cadarnhau awtomatig.
● Dilyn-ar brosesu: Bydd ein tîm yn adolygu eich adborth. Os oes angen rhagor o wybodaeth arnoch, byddwn yn cysylltu â chi drwy'r manylion cyswllt a ddarparwyd gennych.
● Ateb: Byddwn yn mynd i'r afael â'ch mater yn brydlon ac yn eich hysbysu ar unwaith pan gaiff ei ddatrys.
Cynghorion Adborth (Helpwch Ni i Weithio'n Fwy Effeithlon Gyda'n Gilydd)
Un mater fesul adborth: Mae'n well i bob adborth ganolbwyntio ar un broblem neu un awgrym yn unig, fel y gallwn eu categoreiddio a'u trin yn gyflym.
Gadael eich manylion cyswllt: Os dymunwch dderbyn ymateb, gwnewch yn siŵr eich bod yn darparu cyfeiriad e-bost neu rif ffôn dilys. Rydym yn addo cadw eich gwybodaeth bersonol yn gyfrinachol.
Diolch am gymryd yr amser i'n helpu ni i wella! Mae llais pob defnyddiwr yn haeddu cael ei glywed, a bydd yn gyrru diweddariad nesaf ein cynnyrch.